Quando se trata de digitalização de processos de back-office, os ERPs são pioneiros, e marcaram uma nova era de incremento em produtividade e de eficiência em processos. Mas, de um hub centralizador, essa solução tem se tornado uma solução ao lado de muitas outras dentro das organizações, como CRM, plataformas de e-commerce, plataformas de recursos humanos, BI, supply chain etc. Donde surge o desafio da integração de ERP com os demais sistemas.
Essa também tem sido a estratégia para aumentar a sobrevida de ERPs legados. Embora não proporcionem funcionalidades sofisticadas, como analytics, eles têm um alto nível de customização às necessidades do negócio. Por isso, mesmo não atendendo as novas necessidades das organizações, é difícil substitui-los por soluções estandardizadas. Assim, para ter as funcionalidades que faltam, as integrações com outros sistemas são a solução.
Opções de integração não faltam para integrar ERPs. A principal e a mais usada pelas empresas é do próprio fornecedor de ERP.
Mesmo com essa solução, a integração de ERP pode ser desafiadora em muitos aspectos. Para citar alguns, ela costuma envolver particularidades como a idade do sistema, sua arquitetura e endpoints.
Neste post, partindo dos desafios da integração de ERP com outras soluções e das opções de integração que as empresas têm à disposição, vamos discutir o seguinte ponto: quando você deve considerar um iPaaS mesmo tendo um fornecedor?
Os principais desafios da integração de ERP
O ERP é a espinha dorsal da operação das organizações. Logo, ele deverá ser integração com uma ampla variedade de aplicações. Essa centralidade, aliada a fatores arquiteturais, gera desafios. Vejamos os três principais.
Múltiplos ERPs
As organizações não fazem a implementação de um ERP de uma vez e nem sempre são fiéis ao mesmo fornecedor. Elas começam com uns poucos módulos, e essa estrutura vai ganhando corpo ao longo do tempo, em muitos casos com módulos de diferentes fornecedores.
Essa arquitetura cria desafios únicos em integração, que envolvem transformação de dados.
Integrações em diferentes domínios
Tradicionais integrações de ERP são, normalmente, com sistemas internos em um mesmo data center. Aliás, soluções on-premise prevalecem, seguidas por soluções híbridas. Em alguns casos, os sistemas são customizados.
Porém, agora, a necessidade é também integrar o ERP com sistemas externos, que podem ser em diferentes domínios de integração, como dispositivos mobile, portais web etc.
Complexidade
Por mais que certas integrações sejam padrão, as organizações têm processos únicos, com diferentes níveis de sofisticação. Isso pode tornar o processo de integração mais complexo.
Abordagens de integração de ERP dos fornecedores
As empresas não têm apenas uma opção quando se trata de integração de ERP. Isso é ótimo.
Mas, de longe, a mais comum é recorrer a opções de integração fornecidas pelos próprios provedores de ERP. Os fornecedores sabem o quão importante é ter essa competência consolidada para gerar valor para a solução. Boa parte deles já oferece plataformas de integração, o que reduz e até elimina a necessidade de fazer integrações de ERP com outros sistemas in-house.
As opções também eliminam a necessidade das integrações ponto a ponto, facilitam a transformação de dados e a própria gestão das integrações.
Dependendo do fornecedor, há alguns métodos. Alguns usam middleware de terceiros, o que significa que, ao integrar o seu ERP com outro sistema, usam a ferramentas de um fornecedor de plataforma de integração.
Há fornecedores que desenvolveram tecnologia de middleware in-house, com a qual proporcionam integrações padrão nativamente. Alguns fornecedores trabalham com parceiros para quem terceirizam o desenvolvimento e manutenção de integrações dos clientes.
Desafios de fazer a integração de ERP com o fornecedor da solução
Embora as organizações tenham à disposição recursos que possam não ter dentro de casa, há problemas.
Um deles é em relação à inflexibilidade das soluções. Elas são pensadas para os cenários e processos de negócio mais comuns. Empresas que, para atender suas regras de negócio, fizeram várias customizações no ERP, podem não ter fit com essa opção.
Escalabilidade, a depender da abordagem de integração adotada, pode ser um problema. Uma rede em estrela (hub and spoke), por exemplo, pode ser mais difícil de escalar, menos flexível e com pior performance em relação a um ESB ou iPaaS, mas será bem melhor do que ponto a ponto.
Já um ESB pode ser mais complexo de gerenciar quando o ambiente crescer ou ser difícil de ser operacionalizado por equipes de TI mais enxutas, quando comparado a um iPaaS.
Então, a depender da necessidade de integração que a empresa tem continuamente, ela precisa de uma ferramenta que atenda essa escala.
Outra dificuldade é a baixa visibilidade. Você não tem controle sobre o fluxo de dados pela integração. Então, em caso de falhas, está sujeito ao SLA do fornecedor. Nesse meso ponto, há a falta de controle sobre o processo de integração. A organização não tem total autonomia para integrar e modificar integrações de acordo com suas necessidades.
Como um iPaaS soluciona integrações de ERP
O iPaaS funciona como um middleware, embora não seja um design padrão e sim um produto.
Com um princípio similar ao do ESB, o iPaaS se distingue deste pela leveza e pela afinidade com a cloud, enquanto aquele, mesmo nas versões mais leves, ainda é mais acionado em integrações de aplicações on-premise e internas. Ainda que baseado em cloud, iPaaS enterprise atendem todos os cases de integração: cloud para cloud, híbrida e on-premise para on-premise.
Uma das principais vantagens do iPaaS sobre outras soluções é aproveitar componentes low-code. Além de democratizar a ferramenta para além da TI, recursos com construção visual de fluxos garantem escalabilidade na integração.
Em termos de visibilidade sobre os endpoints, a ferramenta proporciona funcionalidades de alto nível. Monitoramento e logging de execuções facilitam a identificação e o processo de correção de erro, minimizando impactos sobre operações.
Por fim, diferentemente de fornecedores, o iPaaS permite alto nível de customização sem grandes impactos sobre o tempo do projeto.
Nas integrações de ERP, o iPaaS pode ser a alternativa ideal para organizações que precisam de alto nível de customização e escalabilidade, mesmo com uma equipe menor.
Integração de ERP: escolha a melhor solução
Integração de ERP com outras soluções é uma necessidade constante das organizações. Enquanto as ofertas dos fornecedores atendem casos padrão, independentemente da abordagem, elas diminuem o nível de controle, escalabilidade e customização sobre o processo de integração.
Ao utilizar um iPaaS, as organizações têm uma alternativa interessante, ao aproveitar princípios como low-code sem perder a aplicabilidade a ambientes complexos, como de integrações híbridas.
Se você acredita que o iPaaS possa alavancar as integrações com seu ERP, comece agora a mapear suas opções. Preencha o formulário no fim desta página ou chame um de nossos consultores no whatsapp, clicando no ícone desta página.