O primeiro passo foi integrar o e-commerce ao EDI mercantil dos grandes players. A Truss, no entanto, sentiu o desafio porque estava fazendo a migração do seu ERP. Enquanto a implementação não estava consolidada, a Truss sentiu as consequências do trabalho manual. De acordo com André Guirado:

Na Black Friday de 2020, os pedidos feitos no e-commerce eram exportados para planilhas. O time precisava inseri-los manualmente no ERP para gerarmos o controle financeiro. Chegamos a entregar pedidos 60 dias depois de feitos. O cliente hoje é imediatista. Com essa operação, tínhamos um índice de devolução de 40% a 50%. Essa dor precisava ser evitada.

Desse desafio de integrar o e-commerce e EDI Mercantil ao novo ERP, veio a dúvida de que a tradicional integração ponto a ponto seria a melhor solução:

A integração ponto a ponto do ERP com o ecossistema seria um retrabalho do time interno e de fornecedores, porque teríamos que trocá-la. Ela também teria um custo alto. Disso veio a necessidade de um middleware de mercado, um integrador. Queríamos uma ferramenta intuitiva que permitisse que o time operasse.