O iPaaS é uma solução para a facilitar a integração entre aplicações, dispositivos e dados, estejam eles em endpoints on-premise ou cloud. Para grandes organizações, com inúmeros sistemas e setores operando, é fácil idear o custo-benefício dessa solução. Mas o investimento em um iPaaS em pequenas empresas compensa?
A resposta categórica – ainda que pouco satisfatória – a essa pergunta é: depende. Não há uma posição definitiva. Cada cenário deve ser analisado em sua particularidade. Pois há, sim, soluções pensadas para esse público.
Ajudar você a responder a essa pergunta em todas as suas nuances e a identificar a solução com mais fit com a sua empresa é o que faremos neste artigo. Ao final, você conseguirá responder se e quando um iPaaS é uma boa aquisição para seu pequeno negócio.
A necessidade de integração em pequenas empresas
Um pequeno negócio, por mais que faça a gestão toda em poucos sistemas e muitas planilhas, já nasce digital. Em uma operação reduzida, a gestão até funciona sem nenhuma integração ou automatização envolvida, sem que se sintam os efeitos negativos sobre a produtividade.
Mas só aparentemente. Esses impactos negativos já existem e não demora muito para aparecerem. E justamente quando a empresa mais precisa mostrar capacidade de gestão: em situações como a ampliação da equipe, o aumento no volume de informação processada ou a aquisição de novos sistemas. É quando o tempo se torna o principal ativo dos donos, e a produtividade, essencial.
E aí o tempo gasto na troca de informações entre plataformas, o aumento do trabalho manual e repetitivo, o aumento de erros operacionais e de paradas na operação e a descentralização de informações importantes são os efeitos imediatos da falta de integração.
É nesse ponto que a organização começa a perceber a necessidade de automatizar algumas trocas de informações.
iPaaS: democratizando integrações
Antes do iPaaS, as pequenas organizações – assim como todas as demais – só tinham a opção de construir cada integração inteiramente no braço. Isso tornava esse recurso, fundamental para avalancar operações de quaisquer portes, algo exclusivo de médias para grandes empresas, que tinham orçamento e equipe para executar esses projetos. Além de serem iniciativas caras e demoradas, as integrações tradicionais geravam desafios como manutenção, monitoramento e baixa flexibilidade.
O conceito de iPaaS desafia esse modelo de integração de várias formas. Só que além de resolver esses problemas, ele torna o processo de integração acessível a pequenas organizações também. Como? Algumas características estão na base dessa democratização:
- Modelo as-a-service: adquirir uma plataforma de integração as a service é fácil porque não exige infraestrutura, tem setup rápido, pagamento pelo uso e toda a sustentação da solução fica com o fornecedor.
- Low-code: recursos como conectores prontos, construção de fluxos por meio de point-and-click e drag-and-drop tornam o processo de integração mais rápido.
- Monitoramento de integrações: a plataforma é desenhada para proporcionar total visibilidade sobre os fluxos de integração, com controles que garantem a gestão proativa de falhas.
- Equipes de integração: fornecedores oferecem serviços de integração, ideal para cenários em que a empresa não tem equipe de TI, o que geralmente é o caso em PMEs.
Mas é todo iPaaS que se ajusta ao universo PME? Não. Vamos falar um pouco do mercado iPaaS.
O mercado iPaaS: dois tipos de solução se sobressaem
O mercado iPaaS é recente, mas se percebe uma intensa fragmentação. Há soluções para negócios de todos os tamanhos, assim como para nichos. Despontam dois grupos:
- iPaaS enterprise: engloba soluções voltadas para grandes empresas ou ecossistemas de empresas, que demandam integrações extremamente personalizadas e dos mais variados tipos de domínios de integração, como aplicações, dispositivos, banco de dados e microsserviços. Envolve intensamente o trabalho da TI, sendo ela o centro a partir do qual irradiam para toda a organização ferramentas de integração.
- iPaaS domain-specific: soluções voltadas a domínios específicos de integração, como aplicações de um setor. Por isso, geralmente, não estão centradas na TI, e sim no setor que busca a integração. As ferramentas desse tipo são mais simples e não envolvem código, pensadas para usuários das áreas de negócio (citizen integrators). Esse segmento inclui soluções iPaaS desenhadas com as necessidades de integração de pequenos negócios em mente.
Dentro desse cenário, pequenos negócios se beneficiam consideravelmente de iPaaS domain-specifics. O que esse iPaaS precisa ter para, ao mesmo tempo, atender todas as demandas de integração de uma empresa pequena sem se tornar caro?
Como é o iPaaS em pequenas empresas
Um dos desafios das pequenas empresas é encontrar um iPaaS que atenda suas necessidades e, principalmente, seu orçamento. Mesmo que o modelo as a service gere uma economia considerável, soluções mais robustas, por terem funcionalidades avançadas, têm preços maiores. Como aliar custos a benefício?
Veja que funcionalidades de integração são essenciais para pequenas empresas:
1. No-code
Se a ferramenta será usada dentro das áreas de negócio, priorizar o no-code facilitará a adoção porque a equipe poderá fazer a integração por conta própria, sem ajuda de desenvolvedores.
Ferramentas low-code são acessíveis a profissionais sem formação técnica, porém podem ter uma curva de aprendizado mais longa. Além disso, se não for para customizar fluxos com código, não tem razão para sua ferramenta ser low-code, o que a tornará mais cara.
Agora, se você já tem ao menos um profissional interno ou terceiro à frente da TI, está em fase de crescimento acelerado ou tem uma estratégia digital a médio e longo prazo, pode valer mais a pena ter uma ferramenta com recursos mais robustos de personalização, como os proporcionados pela codificação.
2. Integrações pré-construídas
Esse é outro recurso para diminuir o time-to-value da integração para pequenas empresas que não têm TI.
Nessas plataformas, há fluxos padrão pré-construídos que, com alguns cliques, você pode ativar ou, por meio de edições, customizar às suas necessidades em cima de uma base pronta.
As integrações pré-construídas na plataforma, além de tudo, dão para você ideias de possíveis integrações implementar, aumentando ainda mais a utilidade da plataforma.
3. Gestão de integrações
Um iPaaS para pequenos negócios precisa garantir a visibilidade das integrações. Afinal, se alguma falha ocorrer, você precisa ter autonomia para localizá-la, a fim de corrigir o problema a tempo de ele não causar algum problema maior em sua operação.
É muito comum haver problemas em integrações. E não por causa das plataformas iPaaS, e sim por problemas nas APIs, por inputs de dados errados, por bugs no sistema de origem e por aí vai.
Então, a fim de não afetar a sua entrega de valor, manter o controle de todas as suas integrações é essencial.
Que tipo de solução é o iPaaS APIPASS?
A APIPASS se posiciona como um iPaaS enterprise. Além de recursos para desenvolvedores, ela tem uma arquitetura e funcionalidades para atender a casos complexos de integração, que precisam de alto nível de customização, disponibilidade e visibilidade.
Nesse caso, mais que uma ferramenta setorial, o iPaaS APIPASS é o core da estratégia de integração, ficando nas mãos normalmente da TI e, a partir dela, servindo toda a empresa.
O iPaaS da APIPASS, ainda assim, tem várias semelhanças com iPaaS domain-specifics, como conectores prontos, construção de fluxos com drag-and-drop e outras.
A APIPASS chega aos pequenos negócios principalmente por meio da versão embedded de seu iPaaS. Nesse formato, o desenvolvedor de um dos sistemas que a sua organização usa cria fluxos que você e outros usuários costumam precisar e disponibiliza na solução. Com isso, eles podem ativar os que precisam e pagar de acordo com o uso.
iPaaS: viável para todos os negócios
Há diferentes tipos de iPaaS no mercado, inclusive para pequenos negócios. Não deixe para integrar seus sistemas e automatizar tarefas repetitivas manuais apenas quando elas começarem a tomar boa parte de seu tempo. Pense constantemente em oportunidades de integração.
Sabemos que isso não é simples. A dica é: as próprias plataformas dão uma mãozinha para você. Conheça o mercado, gere ideias e integre tudo!