Apippas

Mais segurança para usuários do aplicativo com informações integradas pela APIPASS

Desafios

Como uma empresa como a 99 Tecnologia garante a distância a segurança de todos os usuários do serviço?

São recursos de segurança em toda a jornada, sendo um deles o botão de emergência, nativo na plataforma. Clicou, o usuário é conectado com o 190.

Mas a 99 Tecnologia tinha um gargalo nesse recurso fundamental e precisava aumentar a agilidade e facilidade do acesso e comunicação dos usuários do aplicativo com o atendimento da Polícia Militar do Rio de Janeiro.

Ao acionar a emergência, os usuários tinham que fornecer manualmente todos os detalhes relevantes da ocorrência através de uma ligação telefônica (190).

Além disso, a Central da Polícia Militar do Rio de Janeiro não tinha acesso imediato e em tempo real a dados da corrida como localização, trajeto e informações dos envolvidos.

Essas lacunas na comunicação e no rastreamento atrasavam e diminuíram as chances de sucesso das ações em resposta a emergências com os usuários, colocando em risco a segurança dos passageiros e motoristas da 99 Tecnologia.

Solução

A 99 Tecnologia buscou no conceito de integração a solução para o seu desafio e na APIPASS uma parceria nacional, segura e alinhada a seu orçamento para executar com simplicidade e rapidez, assim como com segurança e qualidade, o projeto.

Na principal integração, o clique do motorista ou do passageiro no botão de emergência e a autorização do envio de dados disparam o envio imediato das informações da corrida para a PM do Rio de Janeiro.

Chamadas constantes atualizam os dados em tempo real nos sistemas da polícia.

Essas integrações foram desenvolvidas por uma squad de integração da APIPASS em 5 dias, o que demonstra a facilidade de integrar com um iPaaS como o nosso.

A 99 Tecnologia está rodando essas integrações em todo o estado do Rio de Janeiro, mas já tem planos de expandir para outros estados.

Raio-x do case

Período: dezembro de 2023 – atual

Sistemas integrados: 99app e Centro de Comando de Chamada da Polícia Militar do Rio de Janeiro

Resultados

Simplicidade e velocidade na construção de fluxos de integração.

Segurança de envio de informações.

Rapidez de resposta a emergências com usuários da 99 Tecnologia. 

Melhoria na segurança dos usuários da 99 Tecnologia.

“A solução da APIPASS ajudou a trazer ótimos resultados e, hoje, ajuda a dar velocidade e eficiência à segurança dos usuários da 99, que contam com uma plataforma ainda mais segura, especialmente em situações que exigem atendimento rápido e especializado.”
Tatiana Scatena Valle
Diretora de Segurança

Conheça a história do cliente

A 99 tecnologia

 A 99 Tecnologia é uma das plataformas de transporte mais conhecidas do mercado. Lançada em 2012, ela surgiu com o objetivo de baratear, acelerar, democratizar e dar mais segurança ao transporte de passageiros.

Por meio dos produtos da empresa, a 99 Tecnologia conecta 18 milhões de passageiros a 600 mil motoristas nas mais de 1000 cidades brasileiras em que se faz presente.