A busca por eficiência operacional passa necessariamente pela tecnologia. Não podemos negar que temos opções de sobra, extremamente especializadas, com funcionalidades avançadas para qualquer processo operacional. Não por acaso, as organizações estão aderindo: uma empresa pode ter em torno de 100 sistemas em sua operação – número esse que tende a aumentar –, seja ela do setor de tecnologia ou não.
Porém, mesmo com tantas opções à disposição para mitigar gargalos, as empresas costumam esbarrar em uma restrição comum: sistemas e processos desconectados.
Se, como afirma Goldratt, todo sistema de gestão tem seu desempenho determinado – ou limitado – por suas restrições, então descobrir essas restrições e trabalhar para reduzi-las é uma ótima maneira de aumentar a eficiência operacional e, consequentemente, de reduzir custos, muito mais do que cortar custos.
Como integrar sistemas dispersos, pensados isoladamente, se a falta de comunicação é uma restrição comum? Uma plataforma de integração eficaz pode ser a chave para resolver esse problema, de forma simples e rápida.
Este artigo explora como uma plataforma de integração pode reduzir custos operacionais, melhorar a produtividade e simplificar a automação de processos, permitindo que as empresas se concentrem no crescimento e na inovação, ao invés de gastarem tempo e recursos em tarefas repetitivas e ineficientes.
O que é uma plataforma de integração?
Plataforma de integração é um intermediário para o desenvolvimento e gerenciamento de fluxos de comunicação de dados entre sistemas que estão completamente separados, mas que precisam dialogar.
Há várias plataformas de integração de mercado. Geralmente, desenhadas para atender diferentes demandas de integração em um único lugar, tais como:
- Integração de aplicações: coleta de dados de um sistema, de tempos em tempos, para atualização em outro sistema.
- Integração de dados: migração de dados de diversas fontes, para fins de consistência e acessibilidade, como a povoação de um data lake.
- Integração de eventos: acontecimentos que são gatilhos para a comunicação entre sistemas. Por exemplo: uma venda realizada em um sistema ativa o processo comercial realizado em outro sistema.
Com uma plataforma de integração, a saída de um processo (uma solicitação de compra, por exemplo) que é entrada de outros (como a separação de pedido, atualização do estoque, geração de nota fiscal etc.) é comunicada automaticamente, sem intervenção humana.
Leia mais! Conheça a plataforma de integração como serviço: o que é um iPaaS?
Principais benefícios de uma plataforma de integração
Para a operação, adotar uma plataforma de integração traz benefícios sobre a produtividade e eficiência operacional como:
Facilidade de análise de dados: a base de dados é a mesma.
Unificação da operação: mesmo com uma operação dependente de vários sistemas especializados e distribuídos, com a plataforma de integração você tem a possibilidade de unificá-los. Informações que alimentam diferentes sistemas podem ser entradas em apenas um, por exemplo, e ser automaticamente atualizadas em outros.
Comunicação: com integrações, você dissolve os silos de dados, uma vez que facilita as trocas de informação entre os sistemas e processos.
Redução de erros: com trocas automatizadas de informação, você reduz os erros operacionais, causados pela inserção manual de dados em diferentes sistemas.
Redução de custos: a necessidade de alimentar manualmente diferentes sistemas diminui os custos operacionais.
Visão abrangente dos processos: por não funcionarem isoladamente, as operações se tornam mais visíveis.
Como uma plataforma de integração otimiza a eficiência operacional
1. Resolutividade em integração
As plataformas de integração são pensadas para democratizar e reduzir substancialmente a complexidade do desenvolvimento dos fluxos de comunicação entre os sistemas. Para isso, lançam mão de recursos visuais, conectores prontos e uma interface simplificada.
Com isso, as equipes de desenvolvimento empenham menor esforço e tempo na construção de integrações. Integrar se torna fácil e rápido.
2. Competência em integração
Com uma plataforma de integração, a equipe de desenvolvimento se torna competente em integração. Isso significa que integrar não é mais um desafio a ser evitado ou a ser terceirizado, e sim algo a ser mirado desde o começo, na aquisição de uma solução SaaS, por exemplo, ou no desenvolvimento de um novo sistema.
Pensar em como integrar sistemas e dados desde o começo manterá todos os sistemas funcionando em conjunto, como um sistema só, garantindo velocidade, menos fricções e unidade.
Essa mentalidade leva à criação de um centro de excelência em integração, que reúne pessoas, processos e ferramentas adequadas.
3. Integrações cloud, on-premise ou híbridas
Uma plataforma de integração é pensada para atender diferentes casos de integração. Isso, porque o ecossistema digital de uma organização, por mais moderno que seja, envolve uma combinação de sistemas legados on-premise com sistemas cloud. Infraestruturas híbridas são a realidade da maioria delas, e as plataformas de integração são desenhadas para atender esses cenários.
4. Melhor alinhamento entre equipes de desenvolvimento e de negócio
Por ter uma interface acessível, com pouco código, uma plataforma de integração facilita a comunicação e entendimento entre as equipes de negócio – que normalmente demandam integrações – e de desenvolvimento – que constróem os fluxos.
Essa troca, além de acelerar o desenvolvimento das integrações necessárias e já identificadas, leva a equipe a pensar em novas possibilidades de integrar os seus processos. de 30% a 35% por ano –, deverão seguir nessa mesma rota, sendo a opção número um para integrar.
5. Visibilidade sobre os fluxos
Uma plataforma de integração também garante a total visibilidade sobre os passos dos dados trafegados, de modo que, se houver erros, você identificará imediatamente, antes de que ele se propague pelo processo.
Casos de uso práticos
Vamos a alguns cases reais.
A Truss tinha o desafio de integrar o seu e-commerce com o EDI mercantil dos grandes players e, depois, com o ERP. Essas integrações significaram um incremento em desempenho operacional que nem mesmo a empresa esperava:
“Um pedido que antes podia demorar 60 dias, hoje pode sair para entrega em 4 horas. Se eu imputar um pedido agora, a expedição começa a separar e faturar em 30 minutos. Basicamente inicia a separação online. Com isso elevamos a nossa receita. Tivemos um crescimento de 37% na receita, graças a essa agilidade, a essa destreza. Todo o faturamento da Truss transita via APIPASS. Não penso em novos recursos, novas ferramentas integradas direto.”
Já a Portonave tinha a demanda de implementar toda a comunicação dos sistemas do porto com o módulo API Recintos Aduaneiros do Siscomex. E encontrou na plataforma de integração da APIPASS os recursos para acelerar essa adequação.
A APIPASS tem todos os conectores prontos e atualizados, de acordo com o disposto pela Receita Federal. Mais que isso, a solução já tem fluxos pré-desenhados, que facilmente podem ser customizados.
A Portonave fez uma implantação híbrida do iPaaS APIPASS, tendo o core da solução rodando on-premise. A empresa também optou pelo plano only platform, ou seja, por desenvolver internamente as integrações. Mesmo assim, a equipe da Portonave reduziu em 15 vezes o tempo de desenvolvimento em relação a outras formas de integração.
“Somamos mais de 8 milhões de transações mensalmente. Com muita performance, segurança e entrega de agilidade no processo de desenvolvimento de integrações. Nossa equipe tem bastante facilidade no desenvolvimento, agiliza prazo e reduz custo. Temos na APIPASS uma relação de muita parceria e proximidade, o que nos ajuda a acelerar o processo de integração aqui na Portonave.”
Quer ver mais cases como esses: acesse os estudos de caso da APIPASS
Como escolher a melhor plataforma de integração para sua empresa
A boa escolha de uma plataforma de integração envolve a análise de recursos, serviços e preço. Você deve levantar vários fornecedores e criar comparativos das plataformas até chegar à solução com o melhor custo-benefícios para a sua empresa.
Observe pontos como:
1. Conectores
As plataformas de integração vêm com conectores prontos para diminuir o tempo de criação de fluxos. Observe a quantidade e se seus sistemas estão previstos.
Em caso de sistemas customizados, observe se a plataforma tem suporte para protocolos genéricos de criação rápida de novos conectores.
2. Low-code
Plataformas de integração têm uma interface visual de desenvolvimento, com recursos de drag-and-drop e boa parte do código criado.
Observe a riqueza de recursos já disponíveis para integrar com menor nível de esforço.
Saiba mais: Veja o que é low-code
3. Resiliência e escalabilidade
Se você tem um alto volume de dados para trafegar, deve observar a capacidade da plataforma de integração dar conta disso. Vale analisar se as execuções se dão separadamente e conteinerizadas, para que nenhum outro workload as afete.
4. Segurança
Os protocolos de segurança devem ser considerados, uma vez que uma plataforma de integração vai lidar com seus dados.
Uso de instâncias dedicadas, secrets managers e criptografia são quesitos que precisam ser avaliados.
5. Opções de hospedagem
Se você ainda não está 100% na cloud, como a maioria das organizações, o tipo de hospedagem que a plataforma de integração oferece é um critério determinante de escolha.
Plataforma de integração é aliada da sua eficiência
Com tantos sistemas diferentes rodando, é comum que os silos de dados afetem a eficiência operacional de uma empresa.
Uma plataforma de integração será a chave para evitar atrasos, erros e trabalho manual para a equipe.
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