A busca por eficiência operacional passa necessariamente pela tecnologia. Hoje, as empresas contam com diversas soluções especializadas, com funcionalidades avançadas para praticamente qualquer processo.
Não por acaso, muitas organizações já utilizam dezenas de sistemas na operação. Em alguns casos, esse número se aproxima de 100 sistemas, seja a empresa do setor de tecnologia ou não.
Mesmo com tantas ferramentas à disposição para reduzir gargalos, é comum esbarrar em uma mesma restrição: sistemas e processos desconectados.
Se, como afirma Goldratt, todo sistema de gestão tem seu desempenho determinado ou limitado por suas restrições, então descobrir essas restrições e trabalhar para reduzi-las é uma forma eficiente de aumentar a performance e, como consequência, reduzir custos. Mais do que simplesmente cortar gastos, trata-se de eliminar atritos.
Diante desse cenário, surge uma questão importante: como integrar sistemas dispersos, pensados isoladamente, se a falta de comunicação é uma das principais restrições?
Uma plataforma de integração eficaz pode ser a chave para resolver esse problema de forma simples, rápida e sustentável.
Neste artigo, você vai entender como uma plataforma de integração ajuda a:
- reduzir custos operacionais
- melhorar a produtividade das equipes
- simplificar a automação de processos
Assim, a empresa pode direcionar tempo e recursos para crescimento e inovação, em vez de gastá-los em tarefas manuais, repetitivas e sujeitas a erros.
O que é uma plataforma de integração?
Uma plataforma de integração é um intermediário para o desenvolvimento e o gerenciamento de fluxos de comunicação de dados entre sistemas que estão completamente separados, mas que precisam dialogar.
Em vez de criar integrações pontuais e complexas, uma a uma, a empresa passa a contar com um ambiente único para estruturar, monitorar e manter esses fluxos de forma organizada.
Existem várias plataformas de integração de mercado, geralmente desenhadas para atender diferentes demandas de integração em um único lugar, tais como:
Integração de aplicações
Coleta de dados de um sistema, em intervalos definidos, para atualização em outro sistema.
Exemplo: sincronizar pedidos entre o e-commerce e o ERP em determinados horários do dia.
Integração de dados
Migração e consolidação de dados de diversas fontes, com foco em consistência e acessibilidade, como na povoação de um data lake ou de um ambiente de analytics.
Integração de eventos
Integrações disparadas por acontecimentos que são gatilhos para a comunicação entre sistemas.
Por exemplo, uma venda realizada em um sistema ativa automaticamente o processo comercial em outro sistema, que pode envolver:
- separação do pedido
- atualização de estoque
- faturamento
- comunicação com o cliente
Com uma plataforma de integração, a saída de um processo (uma solicitação de compra, por exemplo), que é a entrada de outros (como a separação de pedido, atualização de estoque, emissão de nota fiscal e assim por diante), é comunicada de forma automática, sem intervenção humana.
Leia mais: Conheça a plataforma de integração como serviço: o que é um iPaaS?
Principais benefícios de uma plataforma de integração
Para a operação, adotar uma plataforma de integração traz impactos diretos sobre a produtividade e a eficiência operacional. Entre os principais benefícios, estão:
Facilidade de análise de dados
Com os sistemas integrados, a base de dados tende a ser a mesma ou, pelo menos, mais consistente.
Isso:
- facilita a análise de indicadores
- melhora a qualidade dos relatórios
- aumenta a confiabilidade das informações usadas na tomada de decisão
Unificação da operação
Mesmo com uma operação dependente de vários sistemas especializados e distribuídos, a plataforma de integração permite unificar o funcionamento desses sistemas.
Informações que alimentam diferentes sistemas podem ser inseridas em apenas um deles, e, a partir daí, ser automaticamente atualizadas nos demais.
Isso reduz duplicidade de esforço, divergência de dados e retrabalho.
Comunicação entre sistemas
Com integrações bem estruturadas, a empresa dissolve os silos de dados, facilitando as trocas de informação entre sistemas e processos.
Na prática, isso resulta em:
- processos mais fluidos
- menos ruído na comunicação entre áreas
- maior visibilidade sobre tudo o que está acontecendo na operação
Redução de erros
Quando a troca de informações entre sistemas é automatizada, a chance de erro operacional diminui de forma significativa.
A inserção manual de dados em diferentes sistemas é uma das principais causas de:
- informações inconsistentes
- atrasos
- retrabalho
A plataforma de integração reduz esse risco ao automatizar a maior parte dessas interações.
Redução de custos
Se a empresa depende menos de trabalho manual para alimentar e atualizar diferentes sistemas, os custos operacionais tendem a diminuir.
Além disso, menos erros significam menos correções, menos horas gastas com suporte e menos impacto negativo em clientes e parceiros.
Visão abrangente dos processos
Quando os processos deixam de funcionar de forma isolada, a operação se torna mais visível.
Com os sistemas integrados, é mais fácil:
- acompanhar fluxos ponta a ponta
- identificar gargalos
- priorizar melhorias com base em fatos e não em suposições
Como uma plataforma de integração otimiza a eficiência operacional
1. Resolutividade em integração
As plataformas de integração são pensadas para tornar a construção de fluxos de comunicação entre sistemas muito mais simples.
Elas utilizam recursos visuais, conectores prontos e uma interface amigável, permitindo que as equipes de desenvolvimento empenhem menos esforço e tempo na construção de integrações.
Integrar deixa de ser um projeto demorado e passa a ser algo mais acessível, rápido e repetível.
2. Competência em integração
Com uma plataforma de integração, a equipe de desenvolvimento se torna, de fato, competente em integração.
Isso significa que integrar sistemas e dados deixa de ser um problema a ser evitado ou terceirizado, e se torna um requisito considerado desde o início:
- na aquisição de uma solução SaaS
- no desenvolvimento de um novo sistema
- na revisão de processos internos
Pensar em integração desde o começo mantém todos os sistemas funcionando em conjunto, como se fossem um só, garantindo mais velocidade, menos fricções e maior unidade.
Essa mentalidade contribui para a criação de um centro de excelência em integração, que reúne pessoas, processos e ferramentas adequadas.
3. Integrações cloud, on-premise ou híbridas
Uma plataforma de integração moderna é desenhada para atender diferentes cenários de infraestrutura.
O ecossistema digital de uma organização, por mais atual que seja, costuma envolver uma combinação de:
- sistemas legados on-premise
- soluções em nuvem
- ambientes híbridos
Como infraestruturas híbridas são a realidade da maioria das empresas, as plataformas de integração são planejadas para se adaptar a esses contextos, garantindo que todos os sistemas possam se conectar entre si.
4. Melhor alinhamento entre equipes de desenvolvimento e de negócio
Uma plataforma de integração, com interface acessível e foco em baixo código, facilita o entendimento entre:
- equipes de negócio, que demandam integrações
- equipes de desenvolvimento, que constroem os fluxos
Essa aproximação:
- acelera a entrega das integrações já identificadas como necessárias
- estimula a identificação de novas oportunidades de integração de processos
Com isso, integrar processos passa a ser parte da estratégia do negócio, não apenas uma necessidade técnica pontual.
5. Visibilidade sobre os fluxos
Uma boa plataforma de integração também garante visibilidade sobre o caminho percorrido pelos dados.
Assim, se houver erros, falhas ou atrasos, é possível identificar rapidamente o ponto da cadeia em que isso aconteceu e corrigir antes que o problema se propague para outros sistemas e processos.
Essa visibilidade é essencial para operações que precisam de alta disponibilidade, rastreabilidade e confiabilidade.arante a total visibilidade sobre os passos dos dados trafegados, de modo que, se houver erros, você identificará imediatamente, antes de que ele se propague pelo processo.
Casos de uso práticos
Para ilustrar os impactos de uma plataforma de integração na prática, vale olhar alguns casos reais de empresas que utilizaram o iPaaS da APIPASS.
Truss: de 60 dias para 4 horas na saída de pedidos
A Truss tinha o desafio de integrar o e-commerce com o EDI mercantil dos grandes players e, em seguida, com o ERP.
Com as integrações implementadas, o ganho de desempenho operacional superou as expectativas da empresa:
“Um pedido que antes podia demorar 60 dias, hoje pode sair para entrega em 4 horas. Se eu imputar um pedido agora, a expedição começa a separar e faturar em 30 minutos. Basicamente inicia a separação online. Com isso elevamos a nossa receita. Tivemos um crescimento de 37% na receita, graças a essa agilidade, a essa destreza. Todo o faturamento da Truss transita via APIPASS. Não penso em novos recursos, novas ferramentas integradas direto.”
Com a plataforma de integração, a Truss:
- reduziu o tempo de processamento de pedidos
- aumentou a agilidade da operação
- ampliou sua receita com base em eficiência operacional
Portonave: comunicação com Siscomex em tempo real
A Portonave precisava implementar toda a comunicação dos sistemas do porto com o módulo API Recintos Aduaneiros do Siscomex.
A empresa encontrou na plataforma de integração da APIPASS os recursos necessários para acelerar essa adequação.
A APIPASS oferece:
- conectores prontos e atualizados, alinhados às exigências da Receita Federal
- fluxos pré-desenhados, que podem ser customizados conforme a realidade de cada cliente
A Portonave optou por uma implantação híbrida do iPaaS APIPASS, com o core da solução rodando on-premise, no plano only platform, desenvolvendo internamente as integrações.
Mesmo assim, a empresa:
- reduziu em 15 vezes o tempo de desenvolvimento em relação a outras abordagens de integração
- alcançou mais de 8 milhões de transações mensais com alta performance e segurança
- ganhou agilidade no desenvolvimento de integrações, com impacto direto na redução de custos
“Somamos mais de 8 milhões de transações mensalmente. Com muita performance, segurança e entrega de agilidade no processo de desenvolvimento de integrações. Nossa equipe tem bastante facilidade no desenvolvimento, agiliza prazo e reduz custo. Temos na APIPASS uma relação de muita parceria e proximidade, o que nos ajuda a acelerar o processo de integração aqui na Portonave.”
Quer ver mais cases como esses? Acesse os estudos de caso da APIPASS.
Como escolher a melhor plataforma de integração para sua empresa
Escolher uma plataforma de integração adequada envolve analisar recursos, serviços e preço de forma comparativa.
Uma boa prática é:
- levantar diferentes fornecedores
- comparar funcionalidades
- avaliar o custo-benefício para a realidade da sua empresa
Alguns pontos importantes a serem observados:
1. Conectores
Plataformas de integração oferecem conectores prontos para reduzir o tempo de criação de fluxos.
Observe:
- quais conectores existem
- se os seus sistemas já estão contemplados
Em caso de sistemas customizados, avalie se a plataforma suporta protocolos genéricos para criação rápida de novos conectores.
2. Low-code
Plataformas de integração costumam ter interface visual de desenvolvimento, com recursos de arrastar e soltar e boa parte do código já abstraída.
Avalie:
- a riqueza dos recursos já disponíveis
- o quanto é possível integrar com menos esforço de desenvolvimento
Saiba mais: Veja o que é low-code
3. Resiliência e escalabilidade
Se a sua empresa tem alto volume de dados trafegando entre sistemas, é fundamental observar a capacidade da plataforma de integração de suportar esse fluxo.
Vale entender:
- como as execuções são tratadas
- se elas são isoladas e conteinerizadas
- se outros workloads podem afetar o desempenho das integrações
4. Segurança
Como a plataforma de integração vai lidar com dados sensíveis do seu negócio, os protocolos de segurança precisam ser avaliados com cuidado.
Procure por recursos como:
- instâncias dedicadas
- secrets managers
- criptografia adequada para os dados em trânsito e em repouso
5. Opções de hospedagem
Se a sua organização ainda não está totalmente na nuvem, assim como a maioria das empresas, o tipo de hospedagem oferecido pela plataforma de integração é um critério importante.
Verifique se ela atende cenários:
- on-premise
- cloud
- híbridos
Plataforma de integração é aliada da sua eficiência
Com tantos sistemas diferentes rodando ao mesmo tempo, é natural que os silos de dados acabem afetando a eficiência operacional de uma empresa.
Uma plataforma de integração bem escolhida e bem implementada é a chave para:
- evitar atrasos
- reduzir erros
- diminuir o trabalho manual da equipe
A APIPASS é uma plataforma de integração brasileira, criada para resolver de forma prática e escalável os desafios de integração das organizações.
Conheça a APIPASS, a plataforma de integração que joga junto com você para resolver todos os casos de integração da sua empresa. Para começar, veja nossa demonstração interativa.